| LG坚决否认销售翻新机 不排除反诉可能 |
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2007-04-03 |
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近日，有关湖南湘潭消费者张洪峰与LG“问题空调”之间的纠纷引起了业界的广泛关注，双方就LG是否销售“翻新机”一说也进行了多个回合的交锋。如今，事件的最新进展是，张洪峰决定于3月29日后向湘潭相关法院提起诉讼。
对此，LG相关人士向搜狐IT表示，对于鉴定报告并无异议并及时对问题产品进行了更换和赔偿，但坚决否认销售“翻新机”一说。
对鉴定报告无异议
对于消费者投诉的LG问题空调，湖南省质量检验协会于3月13日出具了鉴定报告。报告显示：“1. 五台空调器的室外机组的机壳封装螺钉均有开启过的痕迹，现场勘验拆卸时，其螺钉开启力很小；2. 五台空调器的室外机组内的散热集片上均有多处碰伤；3. 有四台空调器室外机组内部还分别存在：温控器线紧贴在铜管上、焊接点处喷漆不完整及焊接点不平整、压缩机的铜管处有重新焊接的痕迹、机壳内灰尘痕迹严重，还有两台的铭牌中编号P/NO相同的情况。综上认定：所登记保存的五台LG空调器均系使用过并且维修过的产品。”
对于这一鉴定报告，LG相关人士表示并无异议。“因为，在安装产品、维修产品的过程中，出现碰伤和划痕是种正常现象。这些产品在鉴定前，已经安装和维修过，所以我们对鉴定报告并无异议。”
据该人士透露，LG已经对问题产品进行了及时更换，并赔付了3000元现金作为补偿，但消费者对此并不满意。
否认销售“翻新机”
“其实，我现在对于LG售后部门已经没有多少意见了，因为他们事后还是表现出了很大的诚意。如果仅仅是机器质量的问题的话，我觉得到这一步就差不多了。但是，如果LG卖给我的是翻新机的话，这就是恶意的了……翻新机不是我一个人的事，它欺诈的是许许多多中国的消费者。”消费者的这段话，剑指LG有销售“翻新机”之嫌。
对此说法，LG方面给予了坚决否认。LG相关人士表示，对于问题产品，公司已经给予了赔偿，也提供了售后服务，但坚决没有销售“翻新机”。
此前，LG宣传部郑女士在接受媒体采访时也一再强调，LG内部已经反复确认过，从工厂、质检，顶多是产品质量出了问题，但绝不会有“翻新机”。
不排除反诉可能
“对于这一事件，目前公司正在协商，还没有最终结果出台。但可以肯定的是，我们非常有诚意地期望解决这一问题。”上述LG相关人士表示。
而对于消费者将向法院提起诉讼之事，该人士认为，“消费者有起诉的自由，如果真走上法律诉讼的道路，法院自然会有判决结果。”不过，该人士表示，当消费者的维权方式值得商榷并脱离了正常投诉人与被投诉人的关系时，随着事件的更新进展，LG不排除向更高级法院提起反诉的可能。
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