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| 2005年上半年全球及中国业务流程外包市场研究报告 |
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2006-11-29 |
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| [报告名称] |
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2005年上半年全球及中国业务流程外包市场研究报告 |
| [交付方式] |
EMS特快专递 EMAIL |
| [完成日期] |
2005-9-28 |
| [报告页数] |
64页 |
| [报告字数] |
字 |
| [图 表 数] |
个 |
| [报告价格] |
印刷版￥14500 电子版￥15000 印刷+电子￥15500 |
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| 报告简介 |
BPO（business process outsourcing，业务流程外包）是目前全球服务市场上发展最快的业务，2005年上半年，全球BPO市场规模为18909.18亿元，比2004年同期增长10.87%。中国BPO市场451.20亿元，同比增长率为41.81%。
自2004年以来，欧美经济的持续回暖使得BPO市场充满了商机， 专家预测，近期内全球的BPO 市场将会快速的增长，而对于稍远的2006－2009年，市场也将会有稳健的增长表现。
对于中国市场，我们认为，随着中国加入WTO 和中国在全球经济地位的提升，中国的竞争环境日趋激烈，中国的企业逐渐的认识到核心竞争力的重要性，因此越来越多的企业加速了非核心业务流程外包的步伐。其中以大企业和国际型企业为主，因为他们在全国各地拥有大量的分支机构，把非核心业务外包出去可以节省大量的成本，所以他们对BPO的认知程度也相对较高。而在众多的流程外包服务中，IT服务的发展最为快速，并且拥有IT背景的BPO服务提供商在市场上也会拥有明显的竞争优势。预计在随后的几年，中国BPO市场的快速增长的势头不会放缓。
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| 报告目录 |
一、研究概要 5
1.1 研究方法 5
1.2 研究定义 7
1.2.1 BPO 7
1.2.2 横向BPO 8
1.2.3 纵向BPO 9
1.2.4 关键横向业务板块 9
1.2.5 其它横向业务板块 12
1.2.6 IT组件外包 14
二、全球BPO市场总体状况 15
2.1经济环境 15
2.2政策环境 16
2.3全球主要BPO市场发展状况 17
2.3.1 亚太地区 17
2.3.2 美洲地区 19
2.3.3 欧洲、中东、非洲地区 21
三、中国BPO市场总体状况 23
3.1中国BPO市场综述 23
3.2中国BPO市场关键横向业务板块综述 24
3.3中国BPO市场竞争状况分析 26
四、全球BPO市场发展预测 28
4.1全球BPO市场横向业务板块预测 28
4.1.1人力资源 29
4.1.2采购 31
4.1.3财务会计 34
4.1.4客户服务 37
4.1.5物流 40
4.1.6工程/研发 42
4.1.7销售与市场 44
4.1.8设施运营与管理 46
4.1.9 培训 48
4.2全球BPO市场区域预测 50
4.2.1亚太地区 50
4.2.2美洲地区 51
4.2.3欧洲、中东、非洲 52
五、中国BPO市场发展预测与建议 53
5.1中国BPO市场关键横向业务板块预测 53
5.1.1客户服务外包市场 54
5.1.2财务会计外包市场 56
5.1.3人力资源外包市场 58
5.1.4采购外包市场 60
5.2中国未来BPO服务提供商发展建议 62
5.3中国未来BPO服务购买者指导建议 63
版权声明 64
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