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| 2022年2月12日女子称肯德基鸡米花中吃出卫生纸 |
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海马新闻直播网上的海马日报
栏目：重大海马日报事件
发生时间：2022年2月12日
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2022年2月12日发生的重大海马日报事件：
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摘要：2022年2月12日(农历2022年1月12日)，女子称肯德基鸡米花中吃出卫生纸。
女子称肯德基鸡米花中吃出卫生纸。女子自称KFC鸡米花中吃出卫生纸，店方称监控显示后厨无问题，当地市场监管部门已介入。
北京时间2022年2月12日，近日，有媒体报道一女子在浙江湖州安吉县一肯德基套餐的鸡米花中吃出了疑似卫生纸的物品。11日，陈女士告诉北京青年报记者…
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2022年2月12日(农历2022年1月12日)，女子称肯德基鸡米花中吃出卫生纸。
女子称肯德基鸡米花中吃出卫生纸。女子自称KFC鸡米花中吃出卫生纸，店方称监控显示后厨无问题，当地市场监管部门已介入。
北京时间2022年2月12日，近日，有媒体报道一女子在浙江湖州安吉县一肯德基套餐的鸡米花中吃出了疑似卫生纸的物品。11日，陈女士告诉北京青年报记者，事发2月7日晚，当时他们点餐后打包到酒店用餐时发现问题。8日，涉事店铺负责人称查询监控后未发现问题。涉事店铺所在区域负责人在联系陈女士了解情况后表示将调查后回复。安吉县市场监督管理局工作人员11日告诉北青报记者，市场监管部门已介入并联系到消费者，目前消费者正与涉事店铺协商处理中。
陈女士告诉北青报记者，他们一行四人住在湖州安吉县城西美颂广场肯德基旁边的酒店，7日晚8点多，他们来到店里点宵夜，当时一共下了三单，点了肯德基KFC金桶套餐，又加了冰淇淋和汉堡包，出餐后他们打包回酒店就餐。陈女士说，她吃鸡米花时，咬了一口感觉口感粉糯也咬不断，拿出来看才发现鸡米花中包着疑似卫生纸的物品。
陈女士说，发现有卫生纸后她赶紧让同伴帮忙录了视频，随后又拨打了12315进行投诉。当晚9点多，陈女士把有问题的鸡米花拿到店里，店员确认后留下了她的联系方式，称之后会再跟陈女士联系。
陈女士告诉北青报记者，8日他们离开安吉县，因赶高铁将有问题的鸡米花就留在了酒店。当日，肯德基城西美颂广场店负责人联系了陈女士，称查了监控没发现问题，对她不愉快的用餐经历店里可以退款，但并没有解释出现卫生纸的原因。
“我们协商没有结果，她不承认是店里的问题。”
声音来源当事人陈女士：“当时吃的时候，它外面就是一个鸡米花，完全没有看出来里面什么东西，吃的时候发现有异样，慢慢打开，慢慢打开，发现是一张纸，我们住的是酒店嘛，离KFC就一两百米，挺近的，（我们）赶紧又下楼，去跟他们店里的人协商了这个事情，他问了我们诉求，我们也互留了联系方式，他也检验了这个东西，我们第二天四个人要各奔东西，就到高铁站去了，东西（问题鸡米花）也就扔酒店没有管了。等我上了高铁之后，她（店长）给我打了电话说，他们调了后厨的监控，说他们没有发现问题，她表示可以退款，但是她退款不代表说她承认是他们的责任，因为他们监控里没有发现他们的问题，如果退款了的话，就希望我不要再纠缠他们了，我对于这个事情，她这个处理方式，我表示很不满意，她也表示她的权限是只能退款。”
10日，一位自称肯德基区域经理的负责人联系到陈女士，向她详细了解情况后表示会再次回复。陈女士告诉北青报记者，作为消费者她的主要诉求就是查明卫生纸的来源并要求肯德基公开说明，其次就是按照相关法律法规赔偿消费者。
安吉县市监局回应，已调取监控调查。因女子曾离店后折返，双方存争议，正组织调解。
声音来源安吉县市场监督管理局工作人员：“我们都去过（后厨看监控）了，卫生纸这个看不出来，店家称他们（后厨）里面是不允许拿进去的，餐巾纸，因为主要是在问题焦点在哪里呢？商家说（消费者）离开了这么长时间，她又进来，有这么个情况，那么说不清楚了，具体情况还没结果，还在调查，因为现在监控或者各方面反映不到这个东西，因为那个（当事KFC）店长电话没打通，不知道他们协商得怎么样，我早上正在联系这个事情，现在我们在积极地组织调解，如果调解不成可以走司法途径。”
11日，北青报记者多次联系肯德基安吉县城西美颂广场店负责人及区域负责人均未获得回复。北青报记者从安吉县市场监督管理局了解到，市场监管部门已经介入此事并和当事人取得联系，目前消费者正与涉事店家协商处理中。
（北京青年报记者张月朦）
来源：北京青年报
（转自：潇湘晨报、澎湃新闻）
点评：
女子称肯德基鸡米花中吃出卫生纸。
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